Après trois années d’existence, notre client une ESN spécialisée dans le secteur Banque / Assurance possédait un progiciel de gestion du recrutement (ATS) mais aucun autre outil ; ni de suivi des clients, ni de suivi des collaborateurs (absences, entretiens professionnels…) ni de suivi comptable.

Pour maintenir son CA de 35% par an et se structurer pour organiser cette croissance, le comité de Direction a décidé de doter l’entreprise d’une solution unique pour la gestion Ressources Humaines et Commerciale. L’objectif était de modifier l’ensemble des processus pour permettre une meilleure efficacité opérationnelle.

• Identifier un outil qui répond aux besoins spécifiques de l’entreprise tout en offrant des fonctionnalités avancées qui peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle

• Obtenir l’adhésion des utilisateurs à chaque étape pour s’assurer de la réussite du projet et d’un retour sur les investissements réalisés

• Améliorer la collaboration entre les différents services (Recrutement, Commerce, Administratif, Direction) et donc l’efficacité globale de l’entreprise

La mission s’est déroulée en 5 étapes :

• Animation d’ateliers avec les différents contributeurs et utilisateurs de la solution cible : formalisation des fonctionnalités actuelles, identification des besoins nécessaires à un nouvel outil

• Recensement des outils du marché, élaboration d’une grille d’analyse, aide au choix de la meilleure solution

• Préparation des données et suivi de la migration dans le système cible avec le prestataire retenu

• Rédaction des nouvelles procédures et formalisation de la nouvelle organisation de travail

• Formation et accompagnement des équipes

• Succès du projet de déploiement du nouvel outil réalisé dans un délai de 3 mois avec une reprise totale des données sans perte d’informations.

• Amélioration de la gestion de la relation client du fait de la centralisation de toutes les informations clients (organigramme, demandes, ventes, factures) et d’un meilleur suivi des réalisations de l’équipe commerciale

• Optimisation du processus de suivi administratif et de gestion de la paie des collaborateurs : réduction des risques d’erreurs et augmentation de la productivité du back-office de 15%