A la suite d’une campagne de communication et à la mise en place d’animations, notre client un musée d’Etat a vu son nombre de visiteurs et son activité doublés en quelques mois. Cette forte croissance a entraîné une désorganisation de la structure et des surcoûts impactant la gestion de la trésorerie. Un risque de crise sociale a également été identifié du fait de remontée des salariés souffrant d’un manque de moyens et de reconnaissance pendant cette forte période de mobilisation.

Dans ce contexte, la direction générale a sollicité nos équipes pour se faire accompagner.

• Soutenir la croissance tout en maintenant la qualité de services

• Définir une politique de gestion des coûts et des risques.

• Fédérer et maintenir l’implication des collaborateurs dans cette nouvelle étape

• Analyse de l’organisation en place, recensement des centres de coûts (ressources humaines et matériels), identification des opportunités d'économies.

• Elaboration d’un formulaire clair, précis et accessible pour permettre une remontée des informations terrain fiable.

• Révision de la stratégie de développement, de la politique de gestion des ressources humaines et des processus de contrôle de gestion.

• Définition de nouveaux plans de formation pour faire évoluer les compétences des équipes et ainsi correspondre à l’organisation cible.

• Proposition de mise en place de solutions digitales pour la billeterie afin de faciliter le travail des équipes et accroitre leurs performances.

• Amélioration de l'indice qualité de l'accueil du musée

• Optimisation de la masse salariale et du système de rémunération des équipes Sécurité et Librairie

• Reconnaissance du travail des équipes, apaisement du climat social

• Modernisation du système de billeterie

• Diminution de certaines charges fixes tout en maintenant une croissance soutenue.